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常见问题

1. 为什么要选用USB KEY存储数字证书?

答:数字证书的存储介质主要有磁盘、IC卡及USB KEY等形式。其中USB KEY具有小巧美观,携带方便,支持即插即用;不易损坏,物理安全性强;内置微处理器进行加解密和签名、验证操作,密钥被加密保存且不导入内存,信息安全性高等优点,已逐渐成为数字证书存储的首选设备。虽然有些用户希望使用磁盘或IC卡作为证书存储介质,但磁盘携带不便,极易损坏或丢失,而且密钥很容易被复制。IC卡相比磁盘,虽然有一定的优势,但由于其不能在内部产生密钥,仍有密钥被盗的可能,而且IC卡须配置读卡器,不仅增加成本,使用起来也颇为不便。

2. 用户端证书管理器起到什么作用?

答:“用户端证书管理器”作用:可以修改USB KEY的口令、将证书安装到计算机上以及查看证书内容等。

3. USB KEY的初始密码是多少?

答:USB KEY的初始密码一般是61,建议您使用用户工具更改该初始密码,并设置您的新密码。

4. USB KEY密码忘记怎么办?

答:请提供企业法人营业执照(副本)复印件、经办人有效身份证件复印件及企业证明信到我公司进行解锁业务。

5. 为什么打开的“用户端证书管理器”中有两张数字证书?

答:这是因为您的证书是双证书类型,包括签名证书和加密证书。两个证书虽然主体名称相同,但用途不一样,签名证书只能用于对数据进行数字签名,并代表您的真实身份;加密证书则只能用于对数据进行加密或解密,不能用于数字签名。在实际应用中,您只需选择这两个证书中任意一个,用户工具便会根据具体用途自动识别该使用哪一种证书,而无需您做任何其它操作。

6.网上申报时与证书无关的问题及解决方法:

1)点击“网上报税”后出现“该页无法显示”

答:(1)检查IE版本是否为6.0以上,如不是必须升级;

     (2)IE浏览器上依次单击右键→“属性”→“常规”→“删除cookies”→“确定”→“删除文件”→“确定”→“设置”→“每次启动Internet Explorer时检查”→“确定”→“清除历史记录”→“是”→“确定”。

 

2)进入登录页面,点击“登录”按钮后页面无反应或提示“已完成但网页上有错误”。

答:(1)按住CTRL键(键盘左下角位置)的同时用鼠标左键单击"登录"按钮。

   (2)如计算机中安装有拦截广告功能的软件将造成此现象,常见的此类软件有雅虎助手、新浪点点通、百度超级搜霸、Google工具栏、一搜等,需关闭广告拦截;

   (3)如还不能解决,请暂时关闭江民、金山毒霸等防火墙,申报完成后再打开;

   (4)如操作系统为windows xp sp2版系统,将“工具”选项中的“弹出窗口阻止程序”设为关闭。

 

3)点击“登录”按钮后,出现“页面例外提示”等信息。

答:按Alt+F4关闭错误页面,然后在Internet选项中选择“隐私”标签页,将“设置”栏中的滑块降到最低,点击“确定”按钮,然后关闭所有窗口,重新登录地税远程申报纳税服务系统即可。

 

4)进入申报页面后,报表显示不完整或未显示“确定”按钮。

答:请拨打税务咨询电话12366。

 

5)远程申报纳税时不出现税种。

答:需与所属区地税局联系。 

 


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